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QUAL É O NOSSO FUTURO?

HTML5

Olá pessoal, neste primeiro post inaugurarei com uma polêmica discussão sobre o texto "O divórcio entre o PSD e o HTML" que achei é bastante pretensioso, pois um não depende do outro. O texto parece voltado para programadores/front-end que tem a possibilidade de fazer a montagem e o layout sozinho. Claro que se souber fazer é uma "mão na roda" porque o tempo iria render demais. Porém o problema é querer desvincular as diversas maneiras de serem criadas as páginas de web. Eu trabalho com UI/UX e não significa que uso ou não um software gráfico para criação. Posso usar PSD, Corel, Illustrator e até PaintBrush ou o próprio desenho no papel. Acho que o futuro da melhor maneira de se construir uma interface funcional e perfeita é a comunicação entre os profissionais da área, independente da ferramenta que será feita.

  HTML5 - CSS3
 O texto aborda muito a exclusão dos programas gráficos para se fazer layout, e não é bem assim. O design pode ser feito só em CSS3, mas isso é uma OPÇÃO e não um "achado dos Deuses". Tudo depende muito da ideia do projeto. Se um cliente quiser usar textura, imagem, fotografia e o que mais ele quiser para melhor apresentar seu produto, falaremos com ele que não porque é antiquado e a tendência é FLAT DESIGN? Claro que não. Tendência é tendência e não uma religião. Um bom profissional usará a sua experiência para melhor atendê-lo adequando seu trabalho à melhor qualidade do produto final.
  flat-ui-psd

No Design Responsivo há dificuldades para se fazer várias coisas, isso está certo, mas não é motivo para excluir todas as possibilidades de se criar uma interface. Podemos estudar caso a caso. Usar qualquer coisa, testar, entrevistar usuários e prestar bem atenção nas possibilidades para balancear o layout, a funcionalidade e o objetivo, que pra mim são os três pilares de um bom projeto. Abraço e até a próxima discussão!

DICAS PARA UMA PÁGINA DE PRODUTOS EFICIENTE


Escolha um bom endereço na web (URL).
Não escolha aqueles endereços complicados e de difícil leitura. Eles dificultam a memorização.
A imagem está bonita e mostra exatamente como é o produto?
Uma imagem clara e verdadeira do produto a ser oferecido aumenta significativamente a decisão de escolha e compra.
É de fácil entendimento o nome ou o título do produto?
É importante que na descrição do produto haja palavras chaves relacionadas a ele, possibilitando que seja encontrado mais facilmente no processo de busca. Tente colocar o máximo de informações, como: marca, modelo, especificações técnicas, entre outros.
Coloque a descrição original do produto.
Inclua as informações originais do produto, além de melhorar a posição no ranking de buscas, gera maior credibilidade e convencimento do público-alvo.
Mostre claramente os caminhos de compra.
Uma ótima estratégia é o CTA (call-to-action), um indicador/botão de compra. É essencial que o botão esteja destacado e posicionado estrategicamente para que converta usuários em compradores.
Conteúdo em vídeo.
Vídeos demonstrativos do produto e de seu funcionamento têm se revelado como uma grande tática de divulgação e de conversão em vendas.
Feedback.
Opiniões são de grande importância para os negócios, tanto para a empresa como para os próprios compradores, que se sentem mais seguros. Procure manter um espaço para esse feedback, assim terá a oportunidade de saber o que seus clientes pensam e desejam.

A Experiência do Usuário e os CX Offices



O conceito de Experiência do Usuário (User Experience ou simplesmente “UX”, como é conhecido no mundo da tecnologia) é muito utilizado no desenvolvimento de programas e websites, mas pode ser aplicado à qualquer produto ou serviço, conforme as seguintes definições:

A Experiência do Usuário (UX) está relacionada ao sentimento do indivíduo enquanto usuário de um produto, sistema ou serviço e a satisfação evocada no contato com este artefato. É preciso estar ciente, todavia, que não se projeta as experiências dos usuários propriamente, mas sim, criam-se as condições para que elas sejam evocadas (PREECE, ROGERS, SHARP, 2011)”.

A Experiência do Usuário inclui aspectos atribuídos a uma interação humano-computador, mas também pode envolver a percepção de uma pessoa aos aspectos de usabilidade e facilidade para alcançar seus objetivos numa determinada interação. A experiência do usuário é vital para todos os tipos de produtos e serviços e se não for provida de uma maneira positiva, as pessoas certamente não os usarão mais (GARRETT, 2010)”.

Sob a ótica da Experiência do Usuário, devemos definir um cenário ideal como objetivo a ser alcançado, onde todos os percalços que prejudiquem uma “experiência perfeita” devem ser pontuados. Por exemplo, o layout de uma loja pode dificultar a locomoção dos clientes dentro dela, tornando a experiência do cliente mais complicada e ele pode deixar de consumir em tal loja... Os técnicos responsáveis pelo layout podem achar que o problema é inevitável e que os clientes se acostumarão com o passar do tempo, enquanto os vendedores percebem o volume de vendas cair.

É necessário sempre ter em mente que o importante não é provar qual o ponto de vista está certo ou errado (usuário x técnico), mas sim qual é o caminho para melhorar a experiência do cliente quando utiliza o serviço ou produto. Com uma infindável discussão sobre o certo e o errado, os problemas persistirão e nada será feito para solucioná-los. Nesse cenário do exemplo, todos serão prejudicados no curto, médio e longo prazo (clientes, vendedores e empresa).

Em empresas norte-americanas conscientes dessa necessidade de oferecer uma experiência de alta qualidade aos usuários de seus produtos/serviços, estão surgindo os chamados Customer Experience Offices (ou “CX Offices”), que são departamentos formados por equipes multidisciplinares de profissionais com o objetivo de agregar qualidade e valor à experiência do cliente/usuário.

As experiências dos clientes serão aceitas pelos mesmos como verdade, por isso, é essa percepção que você pode e deve gerenciar. Postado por Marcos Gonçalves

Fonte: http://cxoffice.blogspot.com.br/2013/10/a-experiencia-do-usuario-e-os-cx-offices.html